Sugerencias de resolución de problemas de Reportcaster

Si ReportCaster no funciona correctamente, confirme que todos los componentes estén instalados, iniciados y escuchando en sus correspondientes puertos. El servidor de distribución de ReportCaster no se iniciará a menos que pueda conectarse al repositorio. Como todos los componentes están relacionados, lo que puede parecer un problema en un componente puede estar causado por otro componente. Si es posible, reinicie los componentes y el sistema, sobre todo después de realizar cambios.

Puede ejecutar todos los componentes en el mismo equipo, o distribuirlos en distintos equipos con sistemas operativos diferentes. Si los componentes están distribuidos, asegúrese de que todos los equipos estén ejecutándose y puedan comunicarse mediante los protocolos correspondientes.

Cómo resolver errores del navegador Web

Para usar la interfaz Desarrollo y administración de ReportCaster, los usuarios finales deben tener instalado Java 2 JDK 1.5, o superior, en sus equipos. El navegador Web debe estar configurado para utilizar esta máquina virtual Java para procesar miniaplicaciones. Para más información, consulte Requisitos Java de usuario final para miniaplicaciones.

Tenga en cuenta que cuando los usuarios finales programan informes, la hora predeterminada que aparece está determinada, en parte, por la hora del sistema y por la máquina virtual Java de sus equipos. Si esto no es correcto, intente actualizar los complementos Java VM de usuario finales a las versiones Java JDK 1.5.0_09 o 1.6.0_17. Es posible que la edición anterior de Java no tenga en cuenta los cambios del horario de verano introducidos recientemente en E.E.U.U.

Cómo resolver errores del servidor Web y de aplicaciones

Revise las instrucciones de instalación y configuración en Cómo instalar el Cliente WebFOCUS y ReportCaster y Cómo configurar los servidores Web y de aplicaciones.

Asegúrese de que los servidores Web y de aplicaciones estén ejecutándose.
Asegúrese de que la aplicación Web esté implementada.
Si su repositorio requiere controladores JDBC, compruebe que se encuentran en el CLASSPATH de su servidor de aplicaciones. Especifique la ruta y cualquier nombre de archivo. Especificar el directorio que contiene el archivo del controlador no es suficiente. Reinicie su servidor de aplicaciones después de modificar CLASSPATH.
En Tomcat, puede establecer CLASSPATH desde el menú Inicio, seleccionando Programas, Apache Tomcat 5.5 y Configurar Tomcat y Java. A continuación y si es necesario, ajuste el campo Java Classpath.

Cómo resolver errores de Java

Si el servidor de distribución no se inicia, o lo hace como un servicio que no pertenece Windows, compruebe su configuración Java.

Confirme la ejecución de java; verifique la versión mediante un aviso de comando. Abra una ventana de comando e introduzca:
```
java -version
```
Debería aparecer algo similar a esto:
```
java version "1.5.0_09"
```
Si recibe un error, compruebe que Java JDK está instalado correctamente.

Cómo resolver errores del servidor de distribución de ReportCaster

Revise las instrucciones de instalación y configuración en Cómo instalar el Cliente WebFOCUS y ReportCaster y Tareas de posinstalación de ReportCaster.

Asegúrese de que el servidor de distribución de ReportCaster esté ejecutándose.
Compruebe que la aplicación Web de ReportCaster sabe dónde está ubicado el servidor de distribución. Los parámetros AGENT_NODE y AGENT_PORT especifican el nombre de host y el puerto TCP de los archivos del servidor de distribución, instalados con el Cliente WebFOCUS:
```
drive:\ibi\WebFOCUS77\client\wfc\etc\cgivars.wfs
```
```
drive:\ibi\WebFOCUS77\webapps\webfocus\WEB-INF\web.xml
```
Si los parámetros de estos archivos son incorrectos, corríjalos.
- En Tomcat, antes de poder reiniciar, debe implementar la aplicación Web ampliada.
- En otros servidores de aplicaciones en que ha implementado archivos WAR, utilice la utilidad jar para colocar este archivo web.xml en el directorio WEB-INF, dentro del archivo webfocus.war. Consulte Cómo usar la utilidad jar.
Compruebe la configuración Java como se explica en Cómo resolver errores de Java. Si el servidor de distribución se inicia como un servicio que no pertenece Windows, pero no como un servicio Windows, el motivo más probable es la instalación Java.
Compruebe los ajustes mediante la interfaz Configuración del servidor de ReportCaster, seleccionando Programas, Information Builders, WebFOCUS 77, ReportCaster, Servidor de distribución, Configuración, y Editar.

Cómo resolver errores de repositorio

Revise las instrucciones de instalación y configuración en Cómo instalar el Cliente WebFOCUS y ReportCaster, Tareas de posinstalación de ReportCaster y Temas y tareas adicionales del repositorio de ReportCaster.

Asegúrese de que el servidor de base de datos esté ejecutándose.
Asegúrese de que existen las tablas del repositorio.
Asegúrese de que las tablas del repositorio pertenecen a la edición adecuada. La estructura del repositorio ha cambiado en 7.7. No se puede utilizar el repositorio anterior.
Asegúrese de que el equipo del servidor de distribución contiene la información correcta para conectarse a la base de datos. Para más información sobre estos parámetros, consulte Información de conexión del repositorio.
Compruebe que el controlador instalado en los equipos de los servidores Web y de distribución es el correcto.
Asegúrese de que su servidor de aplicaciones o su contenedor de miniaplicaciones tienen el CLASSPATH correcto al controlador JDBC. También puede añadir archivos del controlador al directorio WEB-INF/lib de la aplicación Web de ReportCaster. Copie los archivos en:
```
drive:\ibi\WebFOCUS77\webapps\webfocus\WEB-INF\lib
```
Si ha implementado el directorio ampliado, vuelva a implementarlo. Si ha implementado el archivo webfocus.war, use la utilidad jar para insertar los archivos del controlador, o cree una nueva aplicación Web como se explica en Cómo usar la utilidad jar. Vuelva a implementar el archivo WAR.
Asegúrese de que su servidor de distribución tiene el CLASSPATH correcto al controlador JDBC. Esto se establece en un archivo:
```
drive:\ibi\ReportCaster\bin\classpath.bat
```
y en el registro:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Information Builders\ReportCaster\77\CLASSPATH
```
Nota: A partir de 7702, le proporcionamos la ruta completa a JVM. Anteriormente, empleábamos la ruta del sistema.
En SQL Server, asegúrese de que se admite la autenticación SQL Server, como se explica en Pasos de preinstalación de SQL Server.

Cómo resolver errores de la raíz de contexto de ReportCaster

En esta sección:

Cómo redirigir las aplicaciones Web con la raíz de contexto de ReportCaster

Las aplicaciones que contienen referencias codificadas a rcaster o a una raíz de contexto específica de ReportCaster, pueden producir un error. Existe un nuevo archivo war para los clientes, que los dirige a la nueva versión de ibi_apps sin que tengan que modificar su código.

Principio de página

Cómo redirigir las aplicaciones Web con la raíz de contexto de ReportCaster

En WebFOCUS Edición 7.7, las aplicaciones Web de WebFOCUS y ReportCaster han quedado combinadas en una sola aplicación Web. En ediciones anteriores, ambas aplicaciones se implementaban por separado, con raíces de contexto únicas cuyos valores predeterminados eran ibi_apps y rcaster. En WebFOCUS 7.7, solo hay una ruta de contexto para WebFOCUS y ReportCaster, con un valor predeterminado ibi_apps.

Sin embargo, los usuarios que tengan aplicaciones Web con referencias codificadas a rcaster, en el URL o en una ruta de contexto específica de ReportCaster, se verán afectados. Para resolver esta situación, implemente el archivos redirect.war para redirigir los URL que hacen referencia a rcaster, o a una ruta de contexto específica, a la ruta de contexto única.

Cómo resolver errores de informes o entregas

Revise la documentación de WebFOCUS y ReportCaster, y la de sus servidores de correo o FTP.

Asegúrese de que el servidor de informes de WebFOCUS está ejecutándose.
Asegúrese de que el informe, el archivo o el URL son válidos.
Asegúrese de que los servidores de correo o FTP están ejecutándose.
Compruebe los ajustes en la interfaz Configuración del servidor de ReportCaster.
Verifique los archivos del directorio de registro:
```
drive:\ibi\WebFOCUS77\ReportCaster\log
```

Cómo activar o desactivar el seguimiento del servidor de distribución

Normalmente, el seguimiento del servidor de distribución se activa y desactiva desde la interfaz Configuración del servidor de ReportCaster Sin embargo, si la interfaz no está disponible, puede ejecutar las utilidades del equipo del servidor de distribución, seleccionando Programas, Information Builders, WebFOCUS 77, ReportCaster y Seguimiento.

Los archivos de seguimiento aparecen en drive:\ibi\WebFOCUS77\ReportCaster\trc. Para más información, compruebe los archivos en drive:\ibi\WebFOCUS77\ReportCaster\log.