Pruebe con algunas de estas soluciones a la hora de resolver problemas en WebFOCUS:

1. Borre la caché de su navegador y cierre todos los navegadores. A menudo e incluso después de haber seguido los pasos correspondientes para corregir un problema, las páginas que presentaban el problema original siguen residiendo en la caché.
2. Asegúrese de que todos los componentes están activados y escuchando en sus respectivos puertos. La aplicación Web de WebFOCUS puede tardar en cargarse.
3. Asegúrese de que ha introducido el URL correcto. Los URL de WebFOCUS distinguen las mayúsculas de las minúsculas.
4. Si su servidor Web no está escuchando en el puerto 80, compruebe que se está llamando al puerto correcto en el URL.
5. Asegúrese de que los nombres de las aplicaciones correspondientes aparecen listados en el APP PATH de su servidor de informes WebFOCUS. Esto se define en:

   drive:\ibi\srv77\wfs\etc\edasprof.prf

   Puede que el problema sea este, si recibe un mensaje No se ha encontrado el recurso.

6. Tenga en cuenta que WebFOCUS no permite tener dos sesiones de Microsoft Internet Explorer abiertas simultáneamente en un PC. Esto se debe a una limitación en la gestión de cookies de Internet Explorer. Cuando se ejecuta dos sesiones de navegador simultáneamente en el mismo equipo, aparecen mensajes como No se ha encontrado el archivo.
7. Durante las pruebas, asegúrese de que invoca las páginas mediante HTTP o HTTPS, y no seleccionando Abrir desde el menú Archivo de su navegador.
8. Activa el seguimiento desde la Consola de administración de WebFOCUS
9. Borre la caché de su servidor de aplicaciones cuando finalice el proceso de actualización. Por ejemplo, si está usando Apache Tomcat, puede borrar la caché manualmente borrando cualquier subdirectorio correspondiente a las raíces de contexto implementadas (por ejemplo, /ibi_apps, /ibi_html, /ibi_help, ) y que se encuentran en el directorio siguiente:

   \Apache Software Foundation\Tomcat 5.5\work\Catalina\localhost

10. En la Consola de administración de WebFOCUS, pulse Diagnóstico en la parte izquierda y después, utilice las opciones disponibles para resolver problemas.
11. Reinicie todos los componentes, sobre todo los servidores Web y de aplicaciones.

Si recibe un mensaje de servidor HTTP 500 en la página Utilidad de verificación de configuración, después de la instalación, borre la caché de su navegador y vuelva a entrar a la página Diagnóstico desde la opción Menú de programas, o seleccionando el URL en otra ventana del navegador. Esto puede ocurrir en una instalación completa o durante la actualización de un paquete de servicios.

Entre a nuestro sitio web de ayuda para ver una lista de los navegadores admitidos:

http://techsupport.informationbuilders.com/tech/wbf/wbf_tmo_027.html

Para cuestiones específicas a los navegadores, consulte el manual Notas de edición WebFOCUS.

Para las características que requieren miniaplicaciones, asegúrese de que su navegador está usando un complemento Java VM admitido. Para saber el Java VM que está utilizando el navegador, vaya a la página siguiente:

http://www.java.com/en/download/help/testvm.xml

Si el navegador está configurado para usar Java VM, debería aparecer una miniaplicación listando el fabricante y la versión de la Java VM:

• En Managed Reporting, su navegador puede utilizar un complemento para IBMSun Java VM 1.5 o 1.6.
• En miniaplicaciones de ReportCaster, use un complemento IBMSun Java VM 1.5 o 1.6.
• En gráficos basados en miniaplicaciones, la máquina virtual admitida depende del motor de gráficos utilizado. El motor de gráficos más reciente (GRAPH53) requiere Java VM. Si el usuario obtiene un error, configure su navegador para que emplee un complemento de Java VM o el motor de gráficos anterior (GRAPH32):

  Error
  New Graphics Engine cannot be run in the current browser
  Either update your Java Plug-in or change your GRAPHENGINE setting.

  Puede establecer el motor de gráficos de forma global, mediante la Consola de administración de WebFOCUS (en cgivars.wfs), debajo de Configuración y Gráfico, o en un procedimiento.

http://java.sun.com/j2se/index.jsp

The Java Runtime Environment cannot be loaded from <\bin\server\jvm.dll>

C:\Documents and Settings\User_ID\Application Data\Sun

WebFOCUS 7.7 requiere la versión 1.5 de JVM en el sistema que alberga el servidor de aplicaciones ((IBM WebSphere Application Server Versión 6.1), o la versión 1.6 (IBM WebSphere Application Server Versión 7.0), en el lugar en que se ha implementado el servidor de informes WebFOCUS y el servidor de distribución de ReportCaster.

Con respecto al soporte de miniaplicaciones de navegador Web, los sistemas de usuario final admiten las versiones 1.5 o 1.6 de JVM.

Asegúrese de que sus servidores Web y de aplicaciones están configurados como se explica en Cómo configurar los servidores Web y de aplicaciones.

Como WebFOCUS depende del procesamiento realizado por Java VM, el servidor Web y el servidor de aplicaciones, sus herramientas de depuración de errores y archivos de registro pueden ayudar a resolver los problemas más comunes en WebFOCUS. Revise la documentación correspondiente a sus servidores Web y de aplicaciones, para obtener información sobre sus archivos de seguimiento y de registro.

• Para Apache Tomcar, revise la información del registro generada en el directorio siguiente:

  C:\ibi\tomcat\logs

  Nota: Puede ignorar el error

  org.apache.catalina.core.AprLifecycleListener lifecycleEvent - INFO: No se ha encontrado la librería Apache Tomcat Native que permite un rendimiento óptimo en entornos de producción, en java.library.path.

  Para más información, puede consultar: http://tomcat.apache.org/tomcat-5.5-doc/apr.html

• Para IIS, puede determinar la ubicación de la información del registro, por medio del Administrador de servicios de Internet. Pulse con el botón derecho sobre su sitio Web, escoja Propiedades, eche un vistazo a la pestaña Sitio Web, y pulse el botón Propiedades situado junto a la casilla Activar registro. Generalmente, la ubicación predeterminada es similar a una de estas:

  C:\WINNT\system32\LogFiles\W3SVC1            

  C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1            

  Si no puede acceder a páginas HTML y otras páginas, intente conceder a los alias permisos ejecutables solo de rutinas. Para ello, abra el Administrador de servicios de Internet, amplíe su sitio Web, pulse con el botón derecho sobre la carpeta ibi_html, elija Propiedades, establezca el cuadro Permisos de ejecución en Solo rutinas, y pulse Aceptar. Si es necesario, repita estos pasos con el alias approot.

Dependiendo de los ajustes predefinidos de su servidor de aplicaciones, puede que necesite ajustar las opciones de memoria Java, si está usando Power Painter o tiene problemas de rendimiento. Si la instalación de WebFOCUS ha configurado Tomcat por ud., esto se lleva a cabo automáticamente..

Las opciones Java VM más comunes que debe establecer, están relacionadas con el tamaño del montón y la pila Java, que determina la disponibilidad de la memoria para los programas y la máquina virtual Java. Los errores pueden ocurrir si no hay suficiente memoria disponible, y el tamaño del montón afecta al rendimiento, ya que determina la frecuencia de recolección de elementos no utilizados.

A continuación, las opciones Java VM más comunes, relativas a los ajustes de memoria. Reemplace ### por el tamaño que desee establecer:

-Xmx###M

Establece el tamaño máximo del montón Java. Lo normal es que esto ocupe un 1/4 del sistema RAM.

-Xms###M

Establece el tamaño inicial del montón Java. Lo normal es que esto ocupe un 1/8 del sistema RAM.

-Xss###M

Establece el tamaño de la pila del hilo Java. No necesita establecerlo, a menos que esté ajustando su entorno con gran precisión.

El tamaño suele establecerse en Megabytes. Por ejemplo:

-Xms256M
-Xmx512M

Vaya a la página siguiente para ver sus ajustes actuales:

http://hostname:port/ibi_apps/diagnostics/jvmstatus.jsp

El tamaño óptimo varía en función de su memoria total, de las necesidades de su aplicación, de cuántos otros procesos requieren memoria, del tipo de JVM, y demás consideraciones. Como punto de partida, establezca el mínimo en 1/8 y el máximo en 1/4 del total de RAM.

El lugar en que se establecen estas y otras opciones JVM depende de su servidor de aplicaciones.

• Si la instalación de WebFOCUS ha configurado Tomcat, estas opciones quedan establecidas automáticamente.

• Para otros servidores de aplicaciones, consulte la documentación de su servidor de aplicaciones.

Los permisos NTFS, la implementación de la aplicación Web de WebFOCUS o el complemento Java del navegador, son causas frecuentes de los problemas siguientes:

• La página de inicio de sesión de Managed Reporting se abre, pero al pulsar Inicio de sesión, aparece un error que dice No se puede mostrar la página.
• La página de inicio de sesión de Managed Reporting se abre, pero al pulsar Inicio de sesión, aparece un error de Java.
• El Asistente de gráficos o de informes no se abre correctamente, o no aparecen las descripciones de los archivos en las ventanas de descripción de archivos.
• No puede crear grupos, informes, dominio, usuarios no otros objetos nuevos, y la consola Java del navegador muestra:

  Directive not found in IBIMRcgi: ---COMMENT---START
  Directive not found in IBIMRcgi: ---COMMENT---END

Para solucionar estos errores, haga lo siguiente. Los pasos específicos para resolver la mayoría de estas cuestiones aparecen en Cómo configurar los servidores Web y de aplicaciones.

1. Asegúrese de que se ha implementado la aplicación Web ejecutando las pruebas descritas en Cómo configurar los servidores Web y de aplicaciones.
2. Si ha instalado o desinstalado múltiples versiones de WebFOCUS en su equipo, compruebe que se ha cargado la versión correcta de la aplicación Web.
3. Intente volver a cargar la aplicación Web de WebFOCUS de forma manual. Si lo desea, puede anular la implementación y volver a implementarla.
4. Consulte Problemas en navegadores Web y miniaplicaciones.

Para probar la funcionalidad básica de los gráficos, ejecute el procedimiento de ejemplo cargraph.fex, instalado con el servidor de informes de WebFOCUS.

http://hostname:port/ibi_apps/WFServlet?IBIF_ex=cargraph&FORMAT=PNG

Si no puede generar gráficos o desea mejorar el rendimiento, añada la siguiente opción Java a los ajustes Java VM de su servidor de aplicaciones:

-Dsun.java2d.noddraw

En Tomcat, se encuentra situada en las ventanas Propiedades de Apache Tomcat de la pestaña Java, en el campo Opciones Java.

Si no puede ejecutar una solicitud de gráfico, puede que también necesite establecer el permiso NTFS, para que su servidor de aplicaciones tenga un acceso total al directorio temporal de la máquina virtual Java. Este directorio es el parámetro java.io.tmpdir que aparece en La Consola de administración de WebFOCUS, al pulsar Diagnóstico e Información de propiedades Java VM.

Durante la instalación del Cliente WebFOCUS, recibirá un aviso indicando que introduzca el nombre de host y puerto HTTP de sus servidor Web. Este debe ser el nombre de host y el puerto utilizados por sus usuarios finales para acceder a WebFOCUS y ReportCaster. Estos valores se emplean para la comunicación entre ReportCaster, la Librería de informes y Managed Reporting. Si utiliza la Librería de informes, verifique que se encuentra establecida en el nombre de host y el puerto del servidor Web accesible a los usuarios finales, incluso si no reside en el mismo equipo que WebFOCUS, y solo reenvía solicitudes a través de un cortafuegos.

Si necesita cambiar el nombre de host y el puerto del servidor Web introducidos durante la instalación:

1. Si utiliza ReportCaster, corrija el nombre del host y el número de puerto almacenados en la configuración de ReportCaster, para la Librería de informes y Managed Reporting. Para ello, entre a la interfaz Configuración de servidor de ReportCaster. Puede acceder a ella desde el menú Inicio del equipo del servidor de distribución, seleccionando Programas, Information Builders, WebFOCUS 77, ReportCaster, Servidor de distribución, Configuración y Editar.
   • Seleccione la pestaña Librería, y cambie el nombre de host y el número de puerto en el campo URL predeterminado de librería.
   • Seleccione la pestaña Info MR, y cambie el número de puerto en el campo Nodo de repositorio.

   A continuación, pulse el icono de disco, para guardar y reiniciar todos los componentes de WebFOCUS.

2. También tiene la opción de actualizar los accesos directos, que aparecen en el menú Inicio para acceder a las páginas de WebFOCUS. Para ello, pulse con el botón derecho sobre cada uno de estos, seleccione Propiedades, y ajuste el nombre de host y el puerto que aparecen en el URL:

   drive:\ibi\WebFOCUS77\utilities\showconsole

   drive:\ibi\WebFOCUS77\utilities\ReportCasterMain

   drive:\ibi\WebFOCUS77\utilities\ReportCasterConsole

   Por ejemplo:

   http://hostname.domain.com:8080/ibi_html/wfconsole.htm

   Si no está usando ReportCaster, no aparecen los vínculos de ReportCaster.

Java JDK incluye una utilidad jar.exe. Le permite crear, extraer y editar el contenido de los archivos JAR, WAR, EAR, ZIP, RAR y otros archivos de almacenamiento. Si implementa la aplicación Web de WebFOCUS como un archivo WAR, la utilidad jar le permite cambiar el contenido de los archivos webfocus.

Nota: La configuración predeterminada de Apache Tomcat en WebFOCUS no utiliza el archivo WAR. Normalmente, esta utilidad no es necesaria con Tomcat.

C:\Program Files\Java\jdk1.5.0_09\bin

drive:\ibi\WebFOCUS77\webapps\webfocus

drive:\ibi\WebFOCUS77\webapps\webfocus.war

Los archivos WebFOCUS tienen varias extensiones de archivo no estándar en Windows, como .mas, .prf, .acx, .wfs, .cfg o .xmls. Dependiendo del software instalado en su equipo, es posible que estas extensiones de archivo ya se estén utilizando con otras aplicaciones. Normalmente, esto no genera ningún conflicto de uso con WebFOCUS y otras aplicaciones. Sin embargo, si intenta abrir un archivo WebFOCUS, asignado a otra aplicación, pulsando dos veces sobre él desde Mi PC o en el Explorador de Windows, puede haber problemas.

Nota: Puede que las extensiones de los archivos no aparezcan por defecto en Mi PC o en el Explorador de Windows. Para ver las extensiones, abra Mi PC o el Explorador de Windows. A continuación, pulse el menú Herramientas y después, Opciones de carpeta. En la pestaña Ver, anule la selección de Ocultar extensiones de archivo en tipos de archivos conocidos, y pulse Aceptar.

Casos en que las extensiones de WebFOCUS pueden entrar en conflicto:

• Archivos PRF, como drive:\ibi\srv77\wfs\etc\edasprof.prf

  Los archivos PRF suelen estar asignados a la configuración de perfiles de Microsoft Outlook. En algunas ediciones de Windows, si intenta abrir edasprof.prf pulsándolo dos veces desde Mi PC o desde el Explorador de Windows, puede dañar su configuración de Microsoft Outlook. Por consiguiente, si necesita editar este archivo, ábralo en un editor de texto.

• Archivos MAS, como drive:\ibi\apps\ibisamp\car.mas

  Los archivos MAS pueden estar asignados como archivos Microsoft Access, siempre que lo tenga instalado.

Síntoma: Los archivosde definición de contexto de Tomcat se borran periódicamente.

Los archivos siguientes quedarán borrados aleatoriamente:

\Tomcat n.n\conf\Catalina\localhost\ibi_apps.xml

\Tomcat n.n\conf\Catalina\localhost\ibi_html.xml

\Tomcat n.n\conf\Catalina\localhost\approot.xml

Problema: Este problema afecta a Tomcat en determinados entornos. No se conoce la causa exacta del problema.

Para más detalles, consulte:

http://alwold.blogspot.com/2008/05/getting-tomcat-to-stop-deleting-your.html

Solución: Dentro de la configuración de Tomcat (server.xml), desactive autoDeploy.

1. Edite el archivo server.xml de Tomcat.

   En Windows, normalmente se encuentra:

   c:\Program Files\Apache Software Foundation\Tomcat n.n\conf\server.xml

   o, si Tomcat ha sido instalado por IBI, está situado bajo

   c:\ibi\Tomcat\conf\server.xml

2. Localice la siguiente sección en server.xml:

   <Host name="localhost" appBase="webapps"
   unpackWARs="true" autoDeploy="true"  
   xmlValidation="false" xmlNamespaceAware="false">

   y cambie autoDeploy a falso:

   <Host name="localhost" appBase="webapps/localhost"
   unpackWARs="true" autoDeploy="false"  
   xmlValidation="false" xmlNamespaceAware="false">

3. Reinicie Tomcat.