Conseils de dépannage ReportCaster

Si ReportCaster ne s'exécute pas correctement, confirmez que tous les composants sont installés, démarrés, et écoutent sur les ports attendus. Le serveur de distribution ReportCaster ne démarrera pas s'il ne peut pas se connecter au référentiel. Tous les composants sont liés, donc ce qui semble être un problème dans un composant peut être causé par un composant différent. Si possible, redémarrez les composants et réinitialisez, surtout après avoir apporté les modifications.

Tous les composants peuvent être exécutés sur le même ordinateur, ou ils peuvent être distribués sur diverses ordinateurs exécutant des systèmes d'exploitation différents. Si les composants sont distribués, vérifiez que tous les ordinateurs sont en cours d'exécution et peuvent communiquer en utilisant les protocoles attendus.

Dépannage des erreurs du serveur Web et d'applications

Révisez les instructions d'installation et de configuration dans Installation de WebFOCUS Client et Configurer les serveurs Web et d'applications.

Assurez-vous que les serveurs web et d'applications sont démarrés.
Si votre référentiel exigent des pilotes JDBC, vérifiez qu'ils sont dans votre serveur d'applications CLASSPATH. Le chemin jusqu'à et y compris les noms de fichiers doivent être spécifiés. Spécifier un répertoire contenant un fichier du pilote n'est pas suffisant. Soyez sûr de redémarrer votre serveur d'applications après la modification CLASSPATH.
Pour Tomcat, vous pouvez renseigner le CLASSPATH depuis le menu Démarrer en sélectionnant Programmes, Apache Tomcat 8.0, Configurer Tomcat, et Java. Ensuite, ajustez la valeur du champ Java Classpath, si nécessaire.

Dépannage des erreurs Java

Si le serveur de distribution ne démarre pas, ou démarre comme un service non Windows mais ne démarre pas comme un service Windows, vérifiez votre configuration Java.

Confirmez que Java s'exécute en vérifiant la version dans une invite de commande. Ouvrez une fenêtre de commande et saisissez :
```
java -version
```
Un équivalent au suivant devrait apparaître :
```
java version "1.8.0_45"
```
Si vous recevez une erreur, vérifiez que Java JDK est installé correctement.

Dépannage des erreurs du serveur de distribution ReportCaster

Réviser les instructions de configuration et d'installation dans Installation de WebFOCUS Client et dans Tâches Post-Installation WebFOCUS ReportCaster .

Vérifiez que le serveur de distribution ReportCaster est en cours d'exécution.
Assurez-vous que l'application web ReportCaster sait où se trouve le serveur de distribution. Edit the dserver.xml file, which is located in the following directory:
```
drive:\ibi\WebFOCUS81\utilities\WFReposUtil\xml
```
Localisez les éléments <host_name> et <port> du fichier dserver.xml. Par exemple :
```
<host_name>hostname1</host_name>
<port>8200</port>
```
Si les valeurs dans ces éléments ne sont pas correctes, corrigez-les. Spécifiez le nom d'hôte et le port TCP pour le serveur de distribution, en fonction de votre configuration.
Après avoir enregistré le fichier dserver.xml, vous devez recharger les tables du référentiel et redémarrer Tomcat ou le serveur d'applications dans lequel WebFOCUS est déployé.
Vérifiez la configuration Java, tel que décrit dans Dépannage des erreurs Java. Si ReportCaster démarre comme un service non Windows, mais ne démarre comme un service Windows, l'installation Java est la cause la plus probable.
Vérifiez les paramètre dans la console ReportCaster, que vous trouverez depuis WebFOCUS BI Portal. Après vous être connecté à WebFOCUS BI Portal, cliquez sur Outils dans la barre de menu supérieure et sélectionnez Console ReportCaster. La Console ReportCaster s'ouvre dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Cliquez sur l'icône Configuration, qui contient les paramètres de configuration ReportCaster.

Dépannage des erreurs du référentiel

Révisez les instructions d'installation et de configuration dans Installation de WebFOCUS Client, WebFOCUSRéférentiel et Tâches et rubriques Référentiel WebFOCUS.

Vérifiez la base de données est en cours d'exécution.
Vérifiez que les tables de référentiel existent.
Vérifiez que les tables de référentiel sont au bon niveau de révision. La structure du référentiel a changé dans WebFOCUS 8, un référentiel des versions précédentes ne pourra pas être utilisé.
Vérifiez que l'ordinateur Serveur de distribution contient les informations correctes pour se connecter à la base de données. Pour plus d'informations sur ces paramètres, consultez Information Connexion Référentiel .
Assurez-vous que le pilote JDBC correct est installé sur les machines Serveur de distribution ReportCaster et Serveur Web.
Vérifiez que votre serveur d'applications ou conteneur de servlet ait le CLASSPATH approprié au pilote JDBC. Vous pouvez aussi ajouter les fichiers du pilote dans le répertoire de l'application web ReportCaster. Pour ce faire, copiez les fichiers dans :
```
drive:\ibi\WebFOCUS81\webapps\webfocus\WEB-INF\lib
```
Si vous avez déployé le répertoire développé, redéployez-le. Si vous avez déployé le fichier webfocus.war utilisez jar pour insérer les fichiers du pilote ou pour créer une nouvelle application web, tel que décrit dans Utiliser l'utilitaire jar. Puis redéployez le fichier WAR.

Vérifiez que le serveur de distribution a le CLASSPATH approprié au pilote JDBC. Ceci est défini dans un fichier :

drive:\ibi\WebFOCUS81\ReportCaster\bin\classpath.bat

et dans le registre :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Information Builders\ReportCaster\WF81\Parameters\Java\Classpath

Pour SQL Server, assurez-vous que l'authentification SQL Server est prise en charge, telle que décrite dans Étapes de pré-installation SQL Server.

Dépannage des erreurs de livraison ou de reporting

Passez en revue la documentation WebFOCUS et ReportCaster et examinez la documentation pour votre serveur de messagerie ou FTP.

Vérifiez que le serveur d'applications WebFOCUS est en cours d'exécution.
Vérifiez que le rapport, fichier ou URL est valide.
Vérifiez que le serveur de messagerie ou FTP est est en cours d'exécution.
Vérifiez les paramètres dans l'interface de configuration du serveur ReportCaster.
Vérifiez les fichiers dans le répertoire de journaux :
```
drive:\ibi\WebFOCUS81\ReportCaster\log
```

Activer/Désactiver (ON/OFF) les traces du serveur de distribution

Normalement, vous devriez utiliser la console ReportCaster dans WebFOCUS BI Portal pour activer et désactiver les traces du serveur de distribution. Après vous être connecté à WebFOCUS BI Portal, cliquez sur Outils dans la barre de menu supérieure et sélectionnez Console ReportCaster. La Console ReportCaster s'ouvre dans une nouvelle fenêtre du navigateur. Cliquez sur l'icône Configuration. Vous pouvez accéder à la trace du serveur de distribution et les paramètres de journal dans le volet de gauche.

Les fichiers de trace apparaissent dans drive:\ibi\WebFOCUS81\ReportCaster\trc. De plus, vérifier les logs dans drive:\ibi\WebFOCUS81\ReportCaster\log pour plus d'informations.