Conseils de dépannage ReportCaster

Si ReportCaster ne s'exécute pas correctement, confirmez que tous les composants sont installés, démarrés, et écoutent sur les ports attendus. Tous les composants peuvent être exécutés sur le même ordinateur, ou ils peuvent être distribués sur diverses ordinateurs exécutant des systèmes d'exploitation différents. Si les composants sont distribués, vérifiez que tous les ordinateurs sont en cours d'exécution et peuvent communiquer en utilisant les protocoles attendus.

Le serveur de distribution ReportCaster démarre en mode console s'il ne peut pas se connecter au référentiel. Le serveur de distribution ReportCaster va aussi démarrer en mode console s'il peut se connecter au référentiel mais que les tables ne sont pas créées. Le fichier journal de planification indique pourquoi le serveur de distribution a redémarré en mode console. Si vous devez changer les paramètres de référentiel, consultez Configuration de ReportCaster.

Remarque : les composants web de ReportCaster, le serveur de rapports WebFOCUS, et le serveur de distribution ReportCaster doivent tous avoir le même numéro de version.

Traces Serveur de distribution

Normalement, vous devriez activer et désactiver les traces du serveur de distribution via l'interface de configuration serveur ReportCaster. Toutefois, si l'interface n'est pas disponible, vous pouvez lancer l'utilitaire suivant :

/install_directory/ibi/WebFOCUS81/ReportCaster/bin/traces

Les fichiers de trace apparaissent dans /install_directory/ibi/WebFOCUS81/ReportCaster/trc. De plus, vérifier les logs dans /install_directory/ibi/WebFOCUS81/ReportCaster/log pour plus d'informations.

N'oubliez pas de désactiver les traces après avoir résolu des problèmes.

Résolution des erreurs Navigateur Web

Pour utiliser l'interface administration et développement ReportCaster, les utilisateurs finaux doivent installer Java 6 ou supérieur sur leur machine. Le navigateur de l'utilisateur doit être configuré pour utiliser cette JVM pour traiter les applets.

N'oubliez pas que lorsque les utilisateurs finaux planifient des rapports, l'heure qu'ils voient par défaut est définie en partie par le temps système est en partie par la JVM de leurs propres machines. Si ceci est incorrect, essayez de mettre à jour Java VM plug-ins avec Java 1.8.0_45. Les versions Java précédentes sont susceptibles de ne pas s'ajuster correctement aux passages heures été/hivers aux États-Unis (U.S. daylight savings).

Résolution des erreurs Servlet ReportCaster

Révisez les instructions d'installation et de configuration dans Installation de WebFOCUS Client et Configurer les serveurs Web et d'applications.

Assurez-vous que les serveurs web et d'applications sont démarrés.
Assurez-vous que l'application Web WebFOCUS est installée et configurée. Les composants ReportCaster font partie de l'application web WebFOCUS installée avec le client WebFOCUS.
```
/install_directory/ibi/WebFOCUS81/webapps/webfocus
```

Dépannage des erreurs du serveur de distribution ReportCaster

Révisez les instructions d'installation et de configuration dans Installation de WebFOCUS Client, WebFOCUSRéférentiel et Tâches Post-Installation WebFOCUS ReportCaster .

Vérifiez que le serveur de distribution ReportCaster est en cours d'exécution.
Assurez-vous que l'application web WebFOCUS sait où se trouve le serveur de distribution. Les paramètres AGENT_NODE et AGENT_PORT spécifient respectivement le nom d'hôte et le port TCP pour le serveur de distribution dans des fichiers installés avec le client WebFOCUS :
```
/install_directory/ibi/WebFOCUS81/client/wfc/etc/cgivars.wfs
```
```
/install_directory/ibi/WebFOCUS81/webapps/webfocus/WEB-INF/web.xml
```
Si les paramètres de ces fichiers sont incorrects, vous devez les corriger. Si vous avez déployé le répertoire développé webfocus, redéployez-le. Si vous avez déployé le fichier webfocus.war, utiliser un commande jar pour placer ce fichier web.xml dans le répertoire WEB-INF à l'intérieur du fichier webfocus.war, puis redéployez ce dernier. Pour plus d'informations, consultez Utiliser l'utilitaire jar.
Assurez-vous que Java JDK 6 est installé et correctement configuré.
Vérifiez les paramètres dans le fichier suivant :
```
/install_directory/ibi/WebFOCUS81/ReportCaster/install.cfg
```
Ce fichier enregistre l'information qui est fournie à l'installation du serveur de distribution. Pour changer cette information, utilisez l'interface Configuration serveur ReportCaster ou les scripts décrits dans Configuration de ReportCaster.

Dépannage des erreurs du référentiel

Révisez les instructions d'installation et de configuration dans Installation de WebFOCUS Client et Tâches Post-Installation WebFOCUS ReportCaster .

Vérifiez la base de données est en cours d'exécution.
Assurez-vous de l'existence de la base de données et des tables.
Vérifiez que l'ordinateur Serveur de distribution contient les informations correctes pour se connecter à la base de données. Vous pouvez renseigner cette information en utilisant l'interface de configuration du serveur ReportCaster.
Assurez-vous que le pilote JDBC est installé sur les machines Serveur de distribution ReportCaster et Client WebFOCUS.
Vérifiez que le serveur d'applications a le CLASSPATH approprié pour le pilote JDBC. Vous pouvez aussi ajouter les fichiers du pilote dans le répertoire de l'application web ReportCaster. Pour ce faire, copiez les fichiers dans :
```
/install_directory/ibi/WebFOCUS81/webapps/webfocus/WEB-INF/lib
```
Si vous avez déployé le répertoire développé, redéployez-le. Si vous avez déployé le fichier webfocus.war utilisez la commande jar pour insérer les fichiers du pilote ou pour créer une nouvelle application web, tel que décrit dans Utiliser l'utilitaire jar. Puis redéployez le fichier WAR.

Vérifiez que le serveur de distribution a le CLASSPATH correct pour le pilote JDBC dans :
```
/install_directory/ibi/WebFOCUS81/ReportCaster/bin/classpath
```

Dépannage Racine de contexte ReportCaster

Dans cette section :

Redirection des Applications Web avec Racine de contexte ReportCaster

Les applications contenant une référence à rcaster codée en dur ou une racine de contexte ReportCaster spécifique vont provoquer une erreur. Il existe un nouveau fichier war pour les clients qui redirigeront vers une nouvelle ibi_apps sans avoir à modifier leur code.

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Redirection des Applications Web avec Racine de contexte ReportCaster

Dans WebFOCUS 8, les applications Web WebFOCUS et ReportCaster ont été combinées en une seule application web. Dans les versions précédentes, les deux applications étaient déployées séparément avec des racines de contexte uniques dont les valeurs par défaut étaient respectivement ibi_apps et rcaster. Dans WebFOCUS 8, il n'y a plus qu'une seule racine de contexte pour WebFOCUS et ReportCaster qui est ibi_apps par défaut.

Toutefois, les clients ayant des applications web contenant des références à rcaster codées en dur dans l'URL ou une racine de contexte ReportCaster spécifique seront affectés. Pour résoudre le problème, deployez le fichier redirect.war pour rediriger les URL faisant référence à rcaster ou à une racine de contexte ReportCaster spécifique vers une racine de contexte unique.

Dépannage des erreurs de livraison ou de reporting

Passez en revue les documentations WebFOCUS, ReportCaster et serveur de messagerie ou FTP.

Vérifiez que le serveur d'applications WebFOCUS est en cours d'exécution.
Vérifiez que le rapport, fichier ou URL est valide.
Vérifiez que le serveur de messagerie ou FTP est est en cours d'exécution.
Vérifiez les paramètres dans l'interface de configuration du serveur ReportCaster.